Polityka zwrotu kosztów
Zásady vrácení zboží – SIMEX LLC
Nabízíme možnost vrácení zboží do 30 dnů, což znamená, že od obdržení produktu máte 30 dní na to, abyste požádali o jeho vrácení.
Aby bylo možné produkt vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi: nenošený, nepoužitý, s původními visačkami a v originálním obalu. K vrácení budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Jak zahájit proces vrácení
Kontaktujte nás na e-mailu: team@orylo.co
Zboží se vrací na tuto adresu:
Ruse, 7000, bul. 30ti Mart, 44, Inout Trade / euShipments | Bulharsko
Jakmile bude vrácení schváleno, zašleme vám zpětný přepravní štítek a pokyny, jak a kam balíček poslat.
❗ Zboží zaslané bez předchozího schválení nebude přijato.
⚠️ Pokud se nacházíte mimo Spojené státy, doručení a zpracování vrácení může trvat déle, než je obvyklé.
S případnými dotazy se na nás kdykoliv obraťte na team@orylo.co
Poškození & problémy
Zkontrolujte prosím svou objednávku ihned po převzetí a v případě poškození, vady nebo doručení nesprávného zboží nás okamžitě kontaktujte, abychom mohli problém vyřešit.
Výjimky z vrácení
Vrácení nelze uplatnit na:
-
Rychle se kazící zboží (např. potraviny, květiny, rostliny)
-
Výrobky na zakázku nebo personalizované produkty
-
Kosmetiku a hygienické potřeby
-
Nebezpečné látky, hořlavé kapaliny nebo plyny
⚠️ Není možné vrátit zlevněné produkty nebo dárkové poukazy.
Pokud si nejste jisti konkrétním produktem, kontaktujte nás.
Výměna zboží
Nejrychlejší způsob, jak získat požadovaný produkt:
-
Vraťte ten, který již máte
-
Po schválení vrácení vytvořte novou objednávku
Zvláštní právo pro země EU
Pokud je objednávka zaslána do země Evropské unie, máte právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu do 3 dnů od doručení.
Zboží musí být v původním stavu, nenošené, nepoužité, s visačkami a v originálním obalu, spolu s dokladem o nákupu.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený produkt, dáme vám vědět.
Pokud bude vrácení schváleno, vrátíme částku na původní platební metodu do 10 pracovních dnů.
📌 Poznámka: Banky nebo vydavatelé karet mohou potřebovat více času na dokončení refundace.
Pokud od schválení uplynulo více než 15 pracovních dnů a stále jste neobdrželi peníze, kontaktujte nás na: team@orylo.co